服務是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償的活動。營銷就是指導市場需求、抓住市場需要量，以最好的方案進行推廣、擴充、營造需求氛圍，并進行目標銷售達到廣告效應、品牌效應，以樹立品牌性。
營銷的另一個概念就是推廣，提高曝光率，服務營銷則是一種通過關注顧客進而提供服務，最終實現有利交換的營銷手段。
服務營銷包括服務產品的營銷和客戶服務的營銷，將產品銷售出去叫營銷，過去售后服務，也只是發揮售后維修的作用，而從服務營銷觀念理解，一個買賣的成功不是終點，反而是起點。
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這就與傳統營銷產生本質差別，也充分體現了人類的需求在不斷提升，社會在進步。
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